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为进一步提升监控人员的业务技能水平，增强监控人员的责任意识与应急反应能力，确保监控业务的高效、有序开展，11月20日，川东公司组织监控人员开展了业务技能培训。

本次培训通过系统的理论学习与实操训练，全面提升监控人员的综合素质。培训内容包括相关制度、突发事件处置流程、隧道监控业务理论知识、信息报送编辑规范以及监控业务话务沟通要求与技巧等多个方面。在培训过程中，结合辖区监控工作的实际情况，详细讲解了各项业务的操作流程与注意事项，为了增强培训的实效性，培训设置了实操环节，让监控人员在模拟场景中进行应急处置与信息报送等实操训练。另外，此次培训特别强调了信息报送的重要性。通过列举真实案例，对突发事故后如何进行首报、续报、终报，以及信息报送的种类、内容、报送时限等进行了详细讲解，要求监控人员必须熟练掌握信息报送流程，确保在突发事件发生时能够迅速、准确地报送相关信息，为应急处置提供有力支持。

通过此次培训，监控人员不仅加深了对业务知识的理解与掌握，还提高了实际操作能力与应急反应能力。下一步，川东公司将继续加强监控人员的业务培训与考核工作，建立健全长效培训机制，不断提升监控队伍的整体素质与业务水平。