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川南公司开展清排障服务及应急能力测试工作
1,951次 阅读量 2019-01-01 发布日期 川南公司 发布来源

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      为进一步巩固清排障员工技能练兵成果,提升清排障应急能力和优质服务水平,2018年12月26日,川南公司对各管理处清排障应急能力及优质文明服务进行实地测试。

      本次测试选取暗访模式,模拟车辆发生故障,通过12122求助,清排障队伍接到求助电话后,对故障车辆进行应急救援等一系列实地场景测试。通过测试,两个管理处监控室接警规范、服务优良,清排障人员着装规范、工具齐全、操作专业、安全意识到位,符合快速出警、快速处置、快速撤离的规范要求。本次测试充分检验了清排障队伍实战化水平,进一步规范了现场优质文明服务模式,提升了道路清排障保障能力,达到了预期效果。


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